“健康码莫名变黄怎么办?”“请问省内的红黄码人员如何申诉转绿码?”……近期疫情形势严峻，部分群众健康码呈现红码或黄码，给出行带来诸多不便。3月21日，记者从市卫健委获悉，湖南省健康码申诉改码流程于3月19日调整升级：从之前只接受身处湖南省外且非湖南籍人员线上申诉，现扩大为湖南省内外人员均可在线上直接申诉。

“怎么只有省外的红黄码申诉口，却没省内的红黄码申诉口?”“为何省内黄码人员不能申诉，非要联系当地疾控?”……近段时间，我市12345热线接到群众大量增加“省内申诉入口”的需求。

为确保群众的健康码问题得到及时回应和快速解决，“健康320”平台迅速调整、优化申诉流程，扩大线上申诉范围，帮助大家在最短时间内完成改码诉求。

市卫健委相关负责人提醒，该改码流程仅针对符合防控条件且核酸检测合格的红黄码人员，不符合改码要求的情况包括处于中高风险、密接人员、核酸检测未同步上传到平台等。

红黄码最新申诉流程

第一步：下载“健康320”App。

第二步：点击“湖南省内、外红黄码申诉”。

1.湖南省外红黄码申诉

红码(人不在湖南省内且非湖南籍人员)：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可。

黄码(人不在湖南省内且非湖南籍人员)：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡以及赋码后3天2检(核酸间隔时间24小时以上)，不符合要求的，申诉不予受理。

2.湖南省内红黄码申诉

红码：如人在湖南省内，咨询当地区县疾控。

黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡以及赋码后3天2检(核酸间隔时间24小时以上)，不符合要求的，申诉不予受理。